既存顧客とは、過去または現在に自社の商品・サービスを購入・利用した経験がある取引実績のある顧客のことです。新規獲得コストの1/5で維持可能とされる安定した収益源であり、アップセルやクロスセルによる売上向上、リピート購入の促進、口コミによる新規紹介が期待できる重要な存在です。

新規獲得（新規顧客獲得）とは、企業がこれまで取引のなかった潜在顧客や消費者にアプローチし、自社の商品・サービスを購入・契約してもらう一連の活動です。企業の成長と売上拡大に不可欠であり、Web広告、SNS、SEO、展示会、テレアポ、紹介など様々な手法を用いて、認知から購入へと繋げます。

検索語句除外（除外キーワード）とは、リスティング広告において、特定の単語を含む検索に対して広告を表示しないようにする設定です。関連の薄い検索（例：無料、求人、中古など）をあらかじめ除外することで、無駄なクリックを減らし、広告費を最適化してコンバージョン率（CVR）を高める重要な運用施策です。

P-MAX（パフォーマンス最大化キャンペーン）は、1つのキャンペーンでGoogleの全広告枠（YouTube, 検索, ディスプレイ, Gmail, マップ等）に自動配信し、AI（機械学習）がコンバージョン目標に合わせて予算やクリエイティブを最適化する手法です。手動の細かい運用工数を大幅に削減し、特にオンライン販売や見込み顧客獲得の最大化に有効です。

構造化データとは、Webページ上の情報（商品名、価格、レビュー、会社情報など）の意味を、検索エンジンが正確に理解できるように標準化された形式（JSON-LDなど）でマークアップしたデータのことです。これを使用することで、検索結果にリッチリザルト（星評価、画像など）を表示させ、SEO効果を向上させることができます。

Shopping Graph（ショッピンググラフ）は、Googleが保有する、販売中の商品、ブランド、小売店、レビュー、在庫状況などが相互に関連付けられた、世界で最も包括的な商品のデータベースです。 2021年のGoogle I/Oで発表され、240億以上（2025年時点では500億以上）の商品データが、AIによって常に最新かつ動的に更新・管理されています。

UCP（Universal Commerce Protocol：ユニバーサル・コマース・プロトコル）とは、GoogleとShopifyが共同で開発した、AIエージェントが人間の代わりにオンラインショッピングを完結させるためのオープンソースの通信標準（プロトコル）です。

検索結果一覧（SERP）は、「Search Engine Results Pages（サーチ・エンジン・リザルツ・ページ）」の略で、GoogleやYahoo!等の検索エンジンでキーワードを入力した直後に表示される画面のこと。自然検索（SEO）、広告、地図、画像など多種多様な情報で構成され、上位表示や表示形式の最適化がデジタルマーケティングで重要視される。

Rufus（ルーファス）は、2025年にAmazonが日本で導入した生成AIショッピングアシスタントです。スマホアプリ上で対話しながら「5,000円以内のキャンプ用テントは？」といった自然な相談に対し、商品提案や比較、回答を提供します。購入の悩み解消や最適な商品探しをサポートする機能です。

AIエージェントは、目標を達成するために自律的に思考、判断、ツール活用（検索や外部システム連携）を行い、一連のタスクを自動で完了させるソフトウェアプログラムです。生成AI（ChatGPTなど）が「文章を作る」ことに特化しているのに対し、エージェントは「業務を完遂する」点が最大の違いであり、AIを組み込んだサービス開発基盤「エージェントプラットフォーム」の活用により、資料作成やメール対応などを自動化します