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AIエージェントは、目標を達成するために自律的に思考、判断、ツール活用（検索や外部システム連携）を行い、一連のタスクを自動で完了させるソフトウェアプログラムです。生成AI（ChatGPTなど）が「文章を作る」ことに特化しているのに対し、エージェントは「業務を完遂する」点が最大の違いであり、AIを組み込んだサービス開発基盤「エージェントプラットフォーム」の活用により、資料作成やメール対応などを自動化します