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ソーシャル・リスニング（Social Listening）とは、SNS（X, Instagram, Facebookなど）、ブログ、掲示板、口コミサイト上の膨大な投稿を収集・分析し、企業やブランドに対する消費者の「生の声（VoC：Voice of Customer）」、評判、ニーズを把握するマーケティング手法です。アンケートでは得られない、潜在的なインサイトやトレンド、競合比較、リスク（炎上など）を迅速に検知し、商品開発やマーケティング施策の最適化に役立てることを目的としています。

SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）は、インターネット上で個人が繋がり、文章・写真・動画などを共有してコミュニケーションや情報発信を行う無料の会員制サービスです。友人との近況報告、共通の趣味を持つ人の検索、ビジネス交流などに活用され、現代の情報収集や人間関係構築に欠かせないインフラとなっています。

ショップタブ（Shop Tab）とは、TikTokやInstagramなどのSNSアプリ内に設置された、商品検索・閲覧・購入までアプリ内で完結できる専用マーケットプレイスです。ユーザーは興味関心に基づくおすすめ商品を発見でき、販売者は直接販売やアフィリエイトによる新規顧客獲得が可能です。