TOPICS

ソーシャル・リスニング（Social Listening）とは、SNS（X, Instagram, Facebookなど）、ブログ、掲示板、口コミサイト上の膨大な投稿を収集・分析し、企業やブランドに対する消費者の「生の声（VoC：Voice of Customer）」、評判、ニーズを把握するマーケティング手法です。アンケートでは得られない、潜在的なインサイトやトレンド、競合比較、リスク（炎上など）を迅速に検知し、商品開発やマーケティング施策の最適化に役立てることを目的としています。

SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）は、インターネット上で個人が繋がり、文章・写真・動画などを共有してコミュニケーションや情報発信を行う無料の会員制サービスです。友人との近況報告、共通の趣味を持つ人の検索、ビジネス交流などに活用され、現代の情報収集や人間関係構築に欠かせないインフラとなっています。

ソーシャルコマースとは、InstagramやTikTok、FacebookなどのSNS上で、商品発見から購入・決済までを一貫して完了させるEコマース手法です。従来の「SNSで見てECサイトへ移動」という手間を省き、アプリ内で購買が完結するシームレスな体験により、衝動買いや若年層の取り込みを促進します。

AI一人起業（ソロプレナー）は、ChatGPTやClaude等の生成AIを「バーチャル社員」として活用し、マーケティング、開発、経理、デザインなどの業務を一人で完結させる働き方。低コスト・低リスクで年商1億円を超えるケースも出ている。2023年には約11万人のソロプレナーが生まれており、AIを駆使した効率的な事業運営が大きなトレンド。