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キーワード（Keyword）とは、情報検索や文章の理解において、中心的な意味を持つ「カギとなる言葉」です。検索エンジンでは、ユーザーが求めている情報を見つけるために入力する語句（検索クエリ）を指し、SEOでは記事のテーマとなる重要な単語を指します。類義語には、検索語、検索クエリ、主要語、要点などがあります。

既存顧客とは、過去または現在に自社の商品・サービスを購入・利用した経験がある取引実績のある顧客のことです。新規獲得コストの1/5で維持可能とされる安定した収益源であり、アップセルやクロスセルによる売上向上、リピート購入の促進、口コミによる新規紹介が期待できる重要な存在です。