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UGC（User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ）とは、企業ではなく、一般のユーザー（消費者）が主体的に制作・発信したコンテンツのことです。Instagramの投稿、口コミ、ブログ、動画など、SNSやレビューサイト上の消費者の本音の声が代表例です。