オムニチャネル（Omnichannel）

オムニチャネル（Omnichannel）とは、実店舗、ECサイト、アプリ、SNSなど、顧客とのあらゆる接点（チャネル）を統合・連携し、シームレスな購買体験を提供するマーケティング戦略です。どこで買っても在庫やポイント、顧客情報が共通化され、利便性と顧客満足度の向上、リピート率向上を目指します。