TOPICS

2026年、ラグジュアリーファッションECの巨人Farfetch（ファーフェッチ）は、韓国通販大手Coupangによる買収を経て、単なる「ECサイト」から「AI駆動のラグジュアリー・インフラ」へと劇的な変貌を遂げました。

「在庫を持たないマーケットプレイス」という強みを活かし、最新テクノロジーをどうマーケティングに落とし込んでいるのか。2026年現在の最新戦略を解説します。

Farfetch（ファーフェッチ）のデジタルマーケティング戦略：2026年最新版

1. AIによる「超」パーソナライズ：Style DNAの構築
2026年、Farfetchのマーケティングの核は、AIによる個人の嗜好解析にあります。

スタイルDNAの解析： 35万点を超える膨大なSKUの中から、AIがユーザーの過去の閲覧履歴、購買データ、さらにはSNSでの反応を分析し、一人ひとりに最適化された「パーソナライズ・フィード」を生成します。
AIインテリジェント・ディスカバリー： ユーザーが「来週のミラノ旅行に合うバッグは？」とAIエージェントに相談すると、数秒で最適な数点を提案。検索の手間をゼロにするAICASモデルをいち早く実装しています。

2. リテールメディア・ソリューションの強化
Farfetchは単に服を売るだけでなく、ラグジュアリーブランド向けの「広告プラットフォーム」としての地位を確立しました。

ファーストパーティデータの活用： 匿名化された膨大な購買データを活用し、ラグジュアリー層に直接アプローチしたいブランドに対し、高精度なターゲティング広告枠を提供しています。
ストーリーテリングの自動化： 生成AIを活用し、ValentinoやGucciといったブランドの魅力を伝えるライブストリーミングや商品ビジュアルを、ユーザーの好みに合わせてリアルタイムで生成・配信しています。

3. ユニファイド・コマース：フィジカルとデジタルの融合
買収後のターンアラウンド戦略の一環として、実店舗とオンラインを繋ぐ「Store of the Future」構想がさらに進化しました。

Connected Retail（コネクテッド・リテール）： 世界1,400以上のブティックと連携。オンラインで気になった商品を実店舗で試着予約し、店舗のスマートミラーがその履歴に基づいたアクセサリーをリコメンドする、隙のない顧客体験（UX）を提供しています。
1:1 ビデオショッピング： 2026年に主流となった「高単価・高接客」モデル。VIP顧客に対し、店舗スタッフがビデオ通話で接客し、そのまま決済まで完了させる「ハイタッチ・ソーシャルコマース」を強化しています。

【比較】Farfetchの戦略的進化：2024年以前 vs 2026年

4. インハウス運用者がFarfetchから学ぶべきこと
テスティファイが注目するのは、彼らの「データの疎通性」です。

AIへの「正しい教育」： Farfetchは商品属性（タグ）を極めて細かく管理しています。これがAI（LLM）の学習精度を高め、驚異的なレコメンド力を生んでいます。
摩擦のない決済： アプリ内決済や1:1チャット内決済など、ユーザーの「欲しい」と思った瞬間に決済を終わらせる仕組みが、カゴ落ちを最小化しています。
ブランド資産のデジタル化： 実店舗の在庫やスタッフの知識をデジタル化し、世界中のユーザーに届ける仕組みは、まさにユニファイド・コマースの完成形です。