TOPICS

2026年4月、日経クロストレンドが提唱した「AICAS（アイカス）」は、生成AIが消費者の意思決定プロセスの中心に居座る時代を定義した、全く新しい購買行動モデルです。

これまでのインターネット時代の主流であった「AISAS（検索・共有）」から、AIとの「対話・相談」へと消費の重心が移り変わったことを示しています。

AI時代の新・購買行動モデル「AICAS」徹底解説

1. AICASを構成する5つのステップ

AICASは、従来の「Search（検索）」が「Ask（相談・質問）」と「Confirm（確認）」に分化・進化したことが最大の特徴です。

A　Ask（相談・質問） ChatGPTやGeminiなどのAIに、悩みや欲しいものの条件を投げかける。
I　Interest（興味・関心） AIの提案を受け、提示された特定のブランドや商品に興味を持つ。
C　Confirm（確認・検証） AIの回答が正しいか、公式サイトやSNSの口コミを自分自身で裏取りする。
A　Action（行動・購買） AIの推奨と自分の確認を経て、納得した上で購入に至る。
S　Share（共有・拡散） 使用感をシェアする。これが次の誰かの「Ask」の学習データになる。

2. なぜ「AISAS（検索）」から「AICAS（相談）」に変わったのか
2026年、消費者は「検索窓に単語を打ち込み、大量のリンクから選ぶ」という作業に疲れ果てています。

情報の「選別」をAIに委任： 溢れる情報の中から自分に最適なものを探す代わりに、AIに「私の予算と好みに合うキャンプ場とテントを教えて」と相談する方が圧倒的に効率的だからです。
検索（Search）の消失： かつての「S（Search）」は、AIとの「A（Ask）」に飲み込まれ、消費者は受動的に選ぶのではなく、対話を通じて「絞り込む」ようになりました。

3. マーケティング戦略への影響：LLMOの重要性
AICASモデルにおいて、企業が生き残るための鍵は「AIに推奨されること」に集約されます。

AIクローラビリティの向上： AIが自社の商品特徴を正確に理解できるよう、構造化データや公式サイトの情報を整理する（LLMO：AIモデル最適化）。
「C（確認）」フェーズの守り： AIが勧めても、ユーザーが確認した際に公式サイトが不親切だったり、口コミが最悪だったりすると離脱します。AI時代の信頼（トラスト）構築が不可欠です。
Shareの価値： ユーザーのSNS投稿やレビューは、生成AIが「世の中の評価」として学習する際の重要な教師データとなります。

【比較】AISAS（2005年〜） vs AICAS（2026年〜）

結論：ブランドは「AIの親友」になれるか
AICASの世界では、いくら多額の広告費を投じても、AIの推奨リストに載らなければ「存在しない」も同然です。

「消費者はAIを信じ、自分でも確認する。企業はAIに好かれ、人間に信頼される二重の戦略が必要である。」

株式会社テスティファイでは、このAICASモデルに基づき、AI検索で自社が「最良の選択肢」として選ばれるためのLLMO戦略と、内製化支援を提供しています。